Mesafeli Satış Sözleşmesi
Son güncelleme tarihi: 08.07.2026
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri yer alan satıcı ile alıcı arasında, alıcının uraystore.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği ürün veya ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır.
1. Taraflar
1.1. Satıcı Bilgileri
Satıcı: UrAy Store
İnternet Sitesi: uraystore.com
E-posta: iletisim@uraystore.com
WhatsApp Hattı: 0850 307 68 52
Adres: Cevizlidere Mahallesi No: 221, Yıldırım Kule Resepsiyon Bölümü, Çankaya / Ankara
Vergi Dairesi: Etimesgut
Vergi No: 1190750560
1.2. Alıcı Bilgileri
Ad Soyad / Unvan: [ALICI AD SOYAD / UNVAN]
Telefon: [ALICI TELEFON]
E-posta: [ALICI E-POSTA]
Teslimat Adresi: [TESLİMAT ADRESİ]
Fatura Adresi: [FATURA ADRESİ]
Alıcı, uraystore.com internet sitesi üzerinden sipariş oluşturan, üye olarak veya misafir kullanıcı olarak alışveriş yapan gerçek ya da tüzel kişidir.
2. Sözleşmenin Konusu
İşbu sözleşmenin konusu, alıcının uraystore.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği ürün veya ürünlerin satışı, bedelinin ödenmesi, teslimi, cayma hakkı, iade, değişim ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Alıcı, siparişini tamamlamadan önce ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat bilgileri, cayma hakkı ve diğer satış koşulları hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.
3. Sözleşmeye Konu Ürün Bilgileri
Sözleşmeye konu ürün veya ürünlere ilişkin bilgiler sipariş ekranında ve sipariş özetinde yer almaktadır.
Sipariş No: [SİPARİŞ NUMARASI]
Sipariş Tarihi: [SİPARİŞ TARİHİ]
Ürün / Ürünler: [ÜRÜN ADI VE ADEDİ]
Ürün Bedeli: [ÜRÜN BEDELİ]
Kargo Bedeli: [KARGO BEDELİ]
İndirim / Kampanya: [VARSA İNDİRİM]
Toplam Ödenecek Tutar: [TOPLAM TUTAR]
Ödeme Yöntemi: Online ödeme
Teslimat Şekli: Kargo ile teslimat
Kargo Firması: Sürat Kargo veya Aras Kargo
Ürünlerin temel özellikleri, satış fiyatı ve varsa kampanya koşulları, siparişin oluşturulduğu anda uraystore.com internet sitesinde yer alan bilgiler esas alınarak belirlenir.
4. Ürün Görselleri ve Ürün Bilgileri
uraystore.com internet sitesinde yer alan ürün görselleri temsilidir.
Ekran ayarları, ışık, üretim partisi, tedarik süreci veya ürünün niteliği gibi sebeplerle ürün rengi, tonu, ambalajı veya küçük detaylarında görsellerden farklılık olabilir.
Satıcı, ürün açıklamalarını, fiyatları, stok bilgilerini ve kampanyaları güncel tutmaya özen gösterir. Ancak teknik hata, yazım hatası, stok değişikliği veya fiyat güncellemesi gibi durumlarda satıcı siparişi iptal etme ve varsa tahsil edilen bedeli alıcıya iade etme hakkını saklı tutar.
5. Ödeme
uraystore.com üzerinden yapılan alışverişlerde online ödeme yöntemleri kullanılmaktadır.
Alıcı, siparişini tamamlamak için ödeme adımlarını eksiksiz şekilde yerine getirmekle yükümlüdür. Ödeme işlemi onaylanmadan sipariş kesinleşmiş sayılmaz.
Alıcının ödeme sırasında kullandığı kart veya ödeme bilgileri, anlaşmalı online ödeme sistemleri ve ödeme altyapısı sağlayıcıları üzerinden işlenir. Satıcı, alıcının kredi kartı veya banka kartı bilgilerini doğrudan saklamaz.
Ödeme işleminin banka, kart kuruluşu veya ödeme altyapısı tarafından onaylanmaması halinde sipariş tamamlanmış kabul edilmez.
6. Teslimat
Siparişler uraystore.com üzerinden haftanın 7 günü, 24 saat oluşturulabilir.
Stokta bulunan ürünler, sipariş yoğunluğu ve operasyon durumuna göre en erken aynı gün, en geç ertesi iş günü kargoya teslim edilir.
Gönderimler Sürat Kargo veya Aras Kargo aracılığıyla yapılabilir. Kargo firması; teslimat bölgesi, operasyon yoğunluğu, kampanya dönemleri veya hizmet koşullarına göre değişiklik gösterebilir.
Teslimat süresi; kargo firmasının çalışma koşullarına, teslimat adresine, bölgesel yoğunluğa, resmi tatillere ve mücbir sebeplere göre değişebilir.
Alıcı, teslimat adresini doğru ve eksiksiz bildirmekle yükümlüdür. Hatalı veya eksik adres bilgisi nedeniyle teslim edilemeyen, geciken veya iade dönen siparişlerden alıcı sorumludur.
7. Teslimat Sırasında Kontrol
Alıcı, ürünü teslim alırken kargo paketini kontrol etmelidir.
Kargo paketinde ezilme, yırtılma, açılma, kırılma veya gözle görülür hasar bulunması halinde alıcının kargo görevlisi yanında hasar tespit tutanağı düzenletmesi ve durumu en kısa sürede UrAy Store’a bildirmesi önerilir.
Hasarlı, eksik veya yanlış ürün teslim edildiğinin düşünülmesi halinde alıcı, ürün ve kargo paketi görselleriyle birlikte UrAy Store ile iletişime geçmelidir.
8. Cayma Hakkı
Alıcı, ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içinde alıcının satıcıya açık bir bildirimde bulunması yeterlidir.
Cayma hakkı bildirimi aşağıdaki kanallar üzerinden yapılabilir:
E-posta: iletisim@uraystore.com
WhatsApp Hattı: 0850 307 68 52
Cayma hakkı bildirimi yapılırken sipariş numarası, ad soyad, iletişim bilgileri ve iade edilmek istenen ürün bilgileri belirtilmelidir.
9. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar
Aşağıdaki ürün ve durumlarda cayma hakkı mevzuata uygun şekilde kullanılamayabilir:
Alıcının özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler.
Hızla bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.
Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler.
Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.
Kullanılmış, montajı yapılmış, koruyucu jelatini çıkarılmış, hasar görmüş veya tekrar satılabilir özelliğini kaybetmiş ürünler.
Özellikle ekran koruyucu, kılıf, kulaklık, aksesuar ve benzeri ürünlerde; ürünün kullanılması, uygulanması, koruyucu jelatininin çıkarılması veya yeniden satılabilir özelliğini kaybetmesi halinde iade talebi reddedilebilir.
10. İade Şartları
Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünün;
Kullanılmamış olması,
Zarar görmemiş olması,
Tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş olması,
Mümkünse orijinal kutusu, ambalajı, faturası ve tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi gerekir.
Ürün, alıcıya teslim edildiği haliyle ve eksiksiz şekilde iade edilmelidir.
Alıcı, iade gönderimi yapmadan önce UrAy Store ile iletişime geçerek iade süreci ve kargo yönlendirmesi hakkında bilgi almalıdır.
11. İade Adresi
İade gönderimleri aşağıdaki adrese yapılmalıdır:
UrAy Store İade Adresi:
Cevizlidere Mahallesi No: 221, Yıldırım Kule Resepsiyon Bölümü, Çankaya / Ankara
12. İade Kargo Süreci
İade işlemlerinde kullanılacak kargo yöntemi için alıcının UrAy Store ile iletişime geçmesi gerekir.
UrAy Store tarafından belirtilen iade yöntemi veya anlaşmalı kargo firması üzerinden yapılan cayma hakkı iadelerinde, alıcı iade kargo masrafından sorumlu tutulmaz.
Alıcının UrAy Store tarafından belirtilmeyen farklı bir kargo firmasıyla, önceden bilgi vermeden veya alıcı ödemeli şekilde gönderim yapması halinde doğabilecek ek masraflar ayrıca değerlendirilebilir.
İade gönderimlerinde ürünün taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketlenmesi alıcının sorumluluğundadır.
13. Geri Ödeme
Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması ve iade sürecinin tamamlanması halinde, ürün bedeli mevzuata uygun şekilde alıcıya iade edilir.
Geri ödeme, mümkün olduğunca alıcının siparişte kullandığı ödeme yöntemi üzerinden yapılır.
Bankalar, ödeme kuruluşları veya online ödeme altyapılarından kaynaklanan işlem süreleri nedeniyle iade tutarının alıcının hesabına yansıması birkaç iş günü sürebilir.
İade edilen ürünün kullanılmış, zarar görmüş, eksik gönderilmiş veya tekrar satılabilir özelliğini kaybetmiş olması halinde, iade talebi mevzuata uygun şekilde reddedilebilir veya üründeki değer kaybı ayrıca değerlendirilebilir.
14. Yanlış, Eksik, Ayıplı veya Hasarlı Ürün
Alıcıya yanlış, eksik, ayıplı veya hasarlı ürün gönderilmesi halinde alıcı, durumu en kısa sürede UrAy Store’a bildirmelidir.
Bu durumda alıcıdan ürünün, kargo paketinin ve varsa hasarın fotoğraf veya videosu istenebilir.
Satıcı tarafından yapılan inceleme sonucunda talebin uygun bulunması halinde değişim, iade veya geri ödeme işlemi yapılabilir.
Yanlış, eksik, ayıplı veya hasarlı ürün gönderiminden kaynaklanan iadelerde kargo bedeli UrAy Store tarafından karşılanır.
15. Değişim
Ürün değişimi, stok durumuna göre yapılabilir.
Değişim talebi için alıcının UrAy Store ile iletişime geçmesi gerekir.
Değişimi talep edilen ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olması gerekir.
Stokta aynı ürünün bulunmaması halinde alıcıya alternatif ürün, iade veya geri ödeme seçenekleri sunulabilir.
16. Alıcının Yükümlülükleri
Alıcı, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru, eksiksiz ve güncel olduğunu kabul eder.
Alıcı, teslimat ve fatura bilgilerindeki hata veya eksikliklerden kaynaklanabilecek gecikme, teslimat sorunu, fatura hatası veya ek masraflardan sorumludur.
Alıcı, ürünü teslim aldıktan sonra ürünü olağan şekilde inceleyebilir; ancak ürünü kullanması, montajını yapması, koruyucu jelatinini çıkarması veya tekrar satılabilir özelliğini kaybettirmesi halinde iade hakkı mevzuata uygun şekilde sınırlandırılabilir.
Alıcı, iade edeceği ürünü taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketlemekle yükümlüdür.
17. Satıcının Yükümlülükleri
Satıcı, sipariş konusu ürünü, siparişte belirtilen niteliklere uygun şekilde teslim etmekle yükümlüdür.
Satıcı, stok yetersizliği, tedarik sorunu, teknik hata, fiyat hatası veya ödeme onayının alınamaması gibi durumlarda siparişi iptal edebilir. Bu durumda alıcıya bilgi verilir ve varsa tahsil edilen bedel iade edilir.
Satıcı, alıcının cayma hakkını mevzuata uygun şekilde kullanması halinde iade ve geri ödeme sürecini yürütür.
18. Kişisel Verilerin Korunması
Alıcının kişisel verileri, sipariş, ödeme, fatura, teslimat, kargo, iade, değişim ve müşteri destek süreçlerinin yürütülmesi amacıyla işlenebilir.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiye uraystore.com internet sitesinde yayımlanan Kişisel Verilerin Korunması ve Aydınlatma Metni, Gizlilik Politikası ve Çerez Politikası üzerinden ulaşılabilir.
19. Ticari Elektronik İletiler
Satıcı, alıcıya sipariş, ödeme, fatura, kargo, teslimat, iade, değişim ve müşteri destek süreçleriyle ilgili bilgilendirme mesajları gönderebilir.
Kampanya, indirim, duyuru, tanıtım ve pazarlama içerikli SMS veya e-posta iletileri, mevzuata uygun şekilde ve gerekli hallerde alıcının onayı alınarak gönderilir.
Alıcı, ticari elektronik ileti almak istememesi halinde iletilerde yer alan ret/çıkış yöntemlerini kullanabilir veya iletisim@uraystore.com adresi üzerinden talebini iletebilir.
20. Mücbir Sebepler
Doğal afet, yangın, sel, deprem, savaş, terör, salgın hastalık, grev, resmi makam kararları, altyapı kesintileri, internet veya enerji kesintileri, kargo operasyonlarının durması ve tarafların kontrolü dışında gelişen benzeri durumlar mücbir sebep sayılır.
Mücbir sebep hallerinde tarafların yükümlülüklerini geç veya eksik yerine getirmesinden dolayı sorumluluğu doğmaz.
21. Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.
Alıcının tüketici olması halinde, ilgili mevzuat kapsamında yetkili Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri’ne başvuru hakları saklıdır.
Ticari nitelikteki uyuşmazlıklarda, mevzuatta aksi öngörülmediği sürece Ankara mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.
22. Yürürlük
Alıcı, uraystore.com internet sitesi üzerinden siparişini tamamlamadan önce işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda kabul ettiğini beyan eder.
İşbu sözleşme, alıcının elektronik ortamda onay vermesiyle yürürlüğe girer.
